一盒纸抽上标明“内含400张”，哪个消费者会一张张数到底够不够？但市民葛女士就很细心，她不仅数了，还发现了问题。“表面上少的是几张纸，但真正少的是厂家的厚道！”
厂家真的不厚道吗？还是有什么特殊规定我们不知道？如果确实“缺斤少两”又该如何赔偿呢？
“标明含400张的纸抽只有382张，少了18张！估计也就是我这样较真儿的人才能发现吧！”昨日，葛女士和记者说，6月23日，她在超市购买了3箱一共216包的小人国牌纸抽，看到包装上标着400张的数量，出于好奇她打开一包数了数，竟发现纸张数量不足。
她说：“一开始我不以为然，数了两包后发现，一张纸是三层，再怎样也不可能会出现400张，最多399张，这不是误导吗！于是，我和同事较起线包，发现每包都不够数，有的少几张，最多的少二三十张。”
三箱纸抽是葛女士给单位买的，一包2元，一共花了432元。她说：“一盒纸抽少几张无所谓，但如果每包都有一定的问题，就是厂家不厚道了。”
随后，记者正常采访了小人国纸业有限公司沈阳业务代表刘先生，他表示，生产纸抽的整一个流程都是机器操作，偶尔出现数量不足是正常的。依照国家规定，生活用品类盒装纸抽纸巾正负误差不允许超出4.5%。按这个比例，一盒400张的纸抽纸巾误差不超过18张都是正常的。
刘先生说：“接到了消费者投诉后，我亲自到她单位查看了情况，发现确实有少纸现象，这可能是由于生产设备在断电或启动时不稳定造成。”
随后，记者从工商和消协等部门了解到，国家对纸抽确实有4.5%误差率的规定，消费的人在正确检验的情况下，假如发现厂家存在故意欺骗嫌疑，建议投诉。
“《消法》中不是规定假一赔十吗？我要求十倍赔偿。”“在此问题上，厂家确实有问题，我们也感谢葛女士的监督，但十倍确实有点难……”双方在十倍赔偿的问题上僵持了近一个月，到底该怎么样解决呢？
对此，市消协有关人员表示，“十倍赔偿”只适用于食品领域，只有发生在食品安全方面的问题，并伤害了消费者身体的情况才能适用“一赔十”的惩罚性赔偿。像葛女士这样的情况，还要双方协商解决。如果没办法得到满意答复，消费者可向有关部门投诉。
纸抽“缺斤少两”，百姓怎么看？昨日，记者随机采访了十多位市民，绝大部分表示：不会较真儿去数纸抽里的纸张，“就当够数儿用吧，要不干脆就改用卷的卫生纸。”
但也有消费者将此问题看得很严肃，“少三四张也就罢了，要少十张二十张，谁不生气啊？难道这不是钱吗？”消费者们表示，这些抽出来的不单单是纸，更是厂家的诚信与对消费的人的态度！
