就在昨日,河北保定一女生,在网上购买了一箱抽纸,结果包装上标注了102抽的抽纸,经过消费者一张张抽出来验证,结果发现每包都只有70抽左右。
有网友表示,见过菜市场缺斤少两的,但是网购商品如此大规模缺斤少两,还是头一回见到。
“如果每包抽纸都少量30%,那厂家一年光靠这个缺少的部分,就能收获巨大利润”。有网友称,这就是严重的消费欺诈行为。
网购抽纸并曝光的消费者,随后找店家维权,最终商家给消费者返现了20元现金。不过,对于此次维权经过全部被消费者披露出来。从维权视频的爆料中显而易见,官方客服人员回复中,只提到了整箱60包的品类,是标注100抽实际有102抽。但是其它包装规格的,标注的抽纸数只能作为参考。
随后,厂家工作人员在线上做了回应,称针对这个事情专门开过会。如果消费者不太容易理解会更改图片让我们消费者看的更明白,不排除是生产时候机器出现一些明显的异常问题,会检查机器是不是真的有一定的问题,也是一个偶发事件,会对消费的人进行退款,了解消费者诉求去协商。
机器故障、偶然事件、协商退款……显然厂家的回复和处理,很难说服消费者。如果明显的大规模缺张,如果只用机器故障当做理由,那么如何解释消费者买到的抽纸,其塑料包装都是满包的状态?
根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。毫无疑问,抽纸商家已经构成虚假宣传。在三倍赔偿不足500元的情况下,消费者可完全要求商家赔偿500元现金。
网上购买抽纸,纸张数量与标注不符合的情况,在网购商品已经成了很常见的现象。特别是大量不知名品牌,小品牌等,在诸如PXX这样的平台上,看似价格低,实际就是靠着“缺斤少两”来节省成本的。
如果要想购买无论是质、还是量都符合标准要求的抽纸,那还是选大平台和大品牌更为合适。
比如心心相印的普通家用抽纸,100抽/包,整箱24包规格的,在某猫上券后也只要33.21元。而在某东上购买的话更便宜,现在入手仅需要28.9元。相较于小众品牌,价格并不贵,但是质量更有保障。
即便是心心相印的茶语纸巾系列新产品,120抽20包装的,在某猫上券后也只要34.9元。而某东上更是只需要32.9元。因此,相比于PXX上购买抽纸,不论是猫还是东显然都更让人放心。
当然了,对于标注102抽实际只有70抽的不诚信商家,网友普遍的建议是重罚。只有重罚之下,才能让他们改掉投机取巧和虚假宣传的恶习。