据韩联社报导，一名韩国顾客向乐天制果提出产品质疑后，从该公司收到了一个一般在葬礼时所用的“白包”作为反应，该顾客感到又惊又怕，引发韩国网民愤恨。
据报导，家住庆尚南道梁山市的一位女士在11月11日在当地便利店购买了一款由乐天制果出产的“蜡笔小新”限制饼干，但却发现里边并没有宣扬的附赠贴纸，所以要求乐天公司补寄贴纸。
11月17日，该顾客收到了从乐天制果负责人那里寄出的包裹，但在拆开快递后，所见之物却让她大吃一惊，是一个白色信封，上面写有两个黑色的大字“赙仪”（韩语中汉字词“赙仪”意为向办凶事的人家送的礼金），信封里则装有她此前想要的“蜡笔小新”贴纸。
这名顾客向韩联社记者表明：“看到信封那一瞬间感觉到很惧怕，令人毛骨悚然，双手颤栗。”其老公则称：“乐天方面明知妻子腿部受伤，还包了这样的‘白包’，这不明摆着是让我们死吗？”
别的，针对产品内容与什物不符的状况，乐天方面则解说称，其时含有贴纸的产品现已提早售罄，是相关便利店私安闲限制包装内放入了其他款产品并进行出售。
